Häufig gestellt Fragen und Antworten (FAQ)

Allgemein (tolino vision)

Die Startseite ist das Herzstück Ihres tolino. Von hier wählen Sie alle wichtigen Funktionen und Bereiche aus. Und egal welche Einstellung oder Seite Sie geöffnet haben, durch das Drücken des Home-Button auf Ihrem tolino gelangen Sie immer wieder hierher zurück. In Ihrer Bibliothek liegen alle Inhalte, die Sie gekauft oder Ihrem tolino lokal, also über den Computer oder die Micro-SD-Karte, hinzugefügt haben. Standardmäßig ist Ihre Bibliothek nach Aktualität (zuletzt gelesen bzw. hinzugefügt) sortiert.
Ihr tolino ist in der Lage, Ihnen digitale Bücher, Magazine, Zeitungen als auch eigene Dokumente anzuzeigen, die dem Dateistandard ePUB, PDF (mit und ohne Adobe Kopierschutz – DRM), TXT entsprechen. Andere Formate werden nicht unterstützt.

Wir freuen uns, dass Sie zukünftig das digitale Lesen mit Ihrem neuen tolino entdecken wollen und helfen Ihnen gern durch die ersten Schritte mit Ihrem neuen eReader! Und so einfach starten Sie in nur 3 Schritten in Ihr neues Lesevergnügen:

1) Aufladen
Bitte laden Sie Ihren tolino vor der ersten Benutzung vollständig auf. Verbinden Sie dazu den tolino und Ihren Computer mit dem mitgelieferten USB-Kabel. Nach etwa 4 Stunden ist Ihr tolino vollständig geladen. Währenddessen können Sie ihn natürlich bereits benutzen. Ihr tolino verfügt über ein Touch-Display. Das bedeutet, dass Sie alle Funktionen über ein leichtes Tippen oder Wischgesten auf dem Bildschirm steuern können. Wischen Sie mit dem Finger von rechts nach links, um im Titel vor zu blättern und von links nach rechts, um zurück zu blättern.

2) Auf Updates überprüfen und diese installieren
Natürlich arbeiten wir rund um die Uhr an der kontinuierlichen Verbesserung unserer tolino Software. Um sicherzustellen, dass Sie immer das bestmögliche Leseerlebnis mit Ihrem tolino vision genießen können, sollten Sie die Software Ihres tolino Produktes stets aktuell halten. Bitte prüfen Sie direkt bei der ersten Inbetriebnahme Ihres neuen eReaders, ob bereits ein Software-Update für Ihr Gerät verfügbar ist. Für die Überprüfung benötigen Sie lediglich eine Internetverbindung, die dank der WLAN-Schnittstelle des tolino vision schnell und bequem hergestellt werden kann. Sobald der eReader mit dem Internet verbunden wurde, werden Ihnen wichtige Updates direkt auf dem Display angezeigt. Natürlich können Sie auch jederzeit im Menü unter ‘Geräteinformationen’ nach neuen Updates suchen.

Sollten Sie zu Hause nicht über ein WLAN-Netzwerk verfügen, ist dies kein Problem! In den Filialen der tolino Partner können Sie das dortige WLAN zur Überprüfung Ihres tolinos nach verfügbaren Updates nutzen. Fragen Sie einfach einen Mitarbeiter, der Ihnen sicher mit Rat und Tat zu helfen weiß. Natürlich können Sie auch einen HotSpot der Deutschen Telekom zur Verbindung mit dem Internet nutzen. Der HotSpot-Finder der Deutschen Telekom hilft Ihnen dabei einen in der Nähe befindlichen HotSpot in Ihrer Umgebung zu finden. Dank des integrierten und kostenlosen HotSpot-Zugangs Ihres tolinos, entstehen Ihnen bei der Nutzung weder Kosten, noch müssen Sie sich umständlich zusätzliche Login-Daten merken.

3) Anmeldung bei Ihrem tolino Partner
Um Ihren neuen eReader vollumfänglich nutzen zu können und beispielsweise auch von den Vorteilen des 25 GB großen tolino Cloud-Zugangs zu profitieren, sollten Sie Ihren tolino bei Ihrem tolino Händler anmelden. Sofern Sie bereits online ein Kundenkonto bei Ihrem tolino Händler besitzen, können Sie diese Anmeldedaten einfach zur Anmeldung Ihres tolino verwenden. Sofern Sie noch kein Kundenkonto besitzen, können Sie dies auf der jeweiligen Händler-Website anlegen und sich mit den dort festgelegten Nutzerdaten auf Ihrem tolino eReader anmelden.

Übrigens: Sollten Sie bei verschiedenen tolino Händlern Kundenkonten besitzen, können Sie Ihre dortigen eBook-Bibliotheken ganz bequem mithilfe unserer einzigartigen tolino Bibliotheksverknüpfung miteinander verbinden. Somit haben Sie immer den bestmöglichen Überblick über Ihre gekauften Titel haben. Die Bibliotheksverknüpfung können Sie mit Ihrem eReader oder online in Ihrem bevorzugten Kundenkonto vornehmen.

Sobald Sie sich mit Ihrem Kundenkonto angemeldet haben und Ihr tolino per WLAN mit dem Internet verbunden ist, können Sie die Cloud nutzen. Alle Titel, die Sie im Shop erwerben, werden automatisch sicher in der tolino Cloud gespeichert. Um einen einzelnen Titel aus der Cloud zu lesen, tippen Sie den mit einem Cloud-Symbol gekennzeichneten Titel in der Bibliothek an. Der Inhalt wird auf Ihren tolino heruntergeladen und lokal gespeichert.

Möglicherweise haben Sie schon vor Ihrem tolino eigene digitale Leseinhalte besessen, die Sie gerne hinzufügen möchten. Sie können diese per USB-Verbindung mit Ihrem Computer machen. Sobald Ihr tolino über das USB Kabel mit dem Computer verbunden ist, wird dieser automatisch mit dem PC zum Datenaustausch freigegeben und als Wechseldatenträger angezeigt.

Die Leseansicht ist die wohl wichtigste Ansicht auf Ihrem tolino. Die Titel Ihrer Bibliothek werden Ihnen hier Seite für Seite angezeigt. Öffnen Sie einen Titel, indem Sie auf das Cover tippen.

Tippen Sie im rechten Bereich, um im Titel vor zu blättern und im linken Bereich, um zurück zu blättern. Vorblättern können Sie auch durch Wischen von rechts nach links und zurückblättern durch Wischen von links nach rechts. Sie können auch per Fingertipp auf die Rückseite des Geräts tippen, um eine Seite vorzublättern. Dies erleichtert die Handhabung im Einhandbetrieb und ist ideal auch für Linkshänder.

Wenn Sie eBooks bei einer öffentlichen Leihbibliothek ausleihen möchten, können Sie das einfach über den integrierten Web-Browser auf Ihrem tolino eReader machen. eBooks, die Sie hier ausleihen und herunterladen, werden automatisch auf Ihrem tolino eBook Reader abgespeichert und stehen Ihnen sofort zum Lesen zur Verfügung. Außerdem können Sie die ausgeliehenen Bücher z.B. der Onleihe auch wieder über Ihren tolino eReader zurückgeben.

Wichtig: Für den Ausleihvorgang benötigen Sie zumeist eine Adobe ID. Die Adobe ID regelt beim Ausleihen von eBooks mit dem tolino eReader die Ausleihzeiten, sobald die Leihfrist verstrichen ist, wird das eBook nicht mehr auf dem eReader geöffnet. Eine Adobe ID können Sie einfach direkt auf der Adobe Webseite registrieren: http://www.adobe.com/

Möglicherweise haben Sie schon vor Ihrem tolino Produkt eigene digitale Leseinhalte besessen, die Sie gerne hinzufügen möchten. Dies ist über eine USB-Verbindung mit Ihrem Computer oder das Hoch- bzw. Herunterladen aus der tolino Cloud möglich. Sobald die Dateien auf Ihrem tolino zu sehen sind, können Sie diese durch die Synchronisation Ihrer eBook-Bibliothek hinzufügen. Daraufhin werden alle lokalen eBooks/Dokumente in die Bibliothek geladen.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Bildschirm „einfriert“ und Ihr tolino eBook-Reader nicht mehr reagiert. Das ist nicht schlimm. In diesem Fall müssen Sie einfach den Reset-Knopf drücken. Dieser befindet sich in einer kleinen Öffnung am unteren Ende Ihres tolino eReaders. Sie benötigen eine aufgebogene Büroklammer, die Sie in die Öffnung einführen müssen, bis Sie einen leichten Widerstand spüren. Anschließend startet Ihr tolino eReader neu. Sollte das Problem häufiger vorkommen, ist es ratsam, den eReader auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Tippen Sie hierzu im Menü auf „Einstellungen“ und dann auf „Weitere Einstellungen“. Bitte beachten Sie aber dabei, dass dann alle Daten gelöscht werden, die sich nicht in der tolino Cloud befinden.

Bei leerer Batterie kann es auch mal vorkommen, dass das letzte Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird und der tolino eReader nicht mehr reagiert. Schließen Sie den tolino eReader mit dem Original-USB-Kabel über Nacht an ein USB-Netzteil an. Wenn sich der tolino eBook-Reader am nächsten Tag immer noch nicht starten lässt, wenden Sie sich bitte an Ihren tolino Buchändler. Sollte der Akku defekt sein, können Sie den Akku auch von Ihrem Garantiegeber austauschen lassen. Sollte die Garantie ausgelaufen sein, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für diese Leistung.

Weil Ihr tolino eReader über eine eingebaute WLAN-Modul verfügt, können Sie sich mit ihm über ein drahtloses Netzwerk (WLAN) mit dem Internet verbinden.

Sofern Ihnen kein eigenes WLAN-Netzwerk zur Verfügung steht, können Sie in Deutschland Hotspots der Deutschen Telekom AG* kostenlos nutzen. Oder nutzen Sie das kostenlose WLAN-Netzwerk in einer Filiale Ihres Anbieters.

*Kostenlose Nutzung der HotSpots der Deutschen Telekom AG an allen deutschen Standorten. Es gelten die Nutzungsbedingungen zur kostenfreien Nutzung von HotSpots (http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/43214.pdf)