Protection des données

 

tolino media GmbH & Co KG prend la protection des données à caractère personnel très au sérieux. Nous voulons que vous sachiez quand et si nous enregistrons des données et comment nous les utilisons. En tant qu’entreprise de droit privé, nous sommes soumis aux dispositions du règlement général européen sur la protection des données personnelles (RGPD) et aux dispositions complémentaires de la loi allemande sur la protection des données (nouvelle version de la BDSG). Afin de garantir que les prescriptions sur la protection des données soient respectées aussi bien par nous que par nos prestataires externes, nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Les sites Internet de la marque tolino (ci-après dénommés « site Internet ») sont mis à disposition et exploités par tolino media GmbH & Co KG (ci-après dénommée « tolino media » ou « nous »). La marque tolino est par ailleurs présente sur les réseaux sociaux Twitter et YouTube.

La présente politique de protection des données générale est applicable à toutes les offres en ligne de la marque tolino mises à disposition par tolino media. En font partie les sites Internet, les fonctionnalités et les contenus ainsi que les présences en ligne externes, telles que nos profils sur les réseaux sociaux. Vous trouverez ci-après des informations générales et des informations sur les obligations dans le cadre du nouveau règlement général sur la protection des données personnelles ainsi que des informations concernant les activités de traitement des données ayant lieu sur nos pages Web.

Vue d’ensemble des présences en ligne de la marque tolino :

 

 


 

1. Qui est le responsable du traitement ?

 

Le responsable du traitement pour les présences en ligne tolino est :

tolino media GmbH & Co KG
Gérant Dr Bernhard Mischke
Albrechtstraße 14
80636 Munich

 

Contact (veuillez utiliser notre formulaire de contact en bas de page) :

Tél. : +49 / 89 / 45 22 01 8-66 80
Fax : +49 / 89 / 45 22 01 8-66 88
E-mail : info@mytolino.com

 

 


 

2. Définitions pour une meilleure compréhension

 

Dans notre politique de protection des données, nous utilisons des termes utilisés et définis dans le RGPD. Afin que vous sachiez ce que nous entendons par ces termes, nous souhaitons vous expliquer les principaux termes. Vous trouverez nos explications dans notre espace FAQ.

 


 

3. Informations générales concernant le traitement des données

 

3.1 Étendue du traitement des données à caractère personnel

En principe, nous traitons vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à la mise à disposition de nos offres en ligne, de nos contenus et de nos prestations. La collecte et l’utilisation de vos données à caractère personnel sont effectuées régulièrement et uniquement avec votre consentement ou lorsque le traitement des données est autorisé par des dispositions légales.

 

3.2 Fondements juridiques au traitement des données à caractère personnel

Dans le domaine de la protection des données, le principe d’interdiction sauf autorisation est applicable. Par conséquent, un traitement de données à caractère personnel est en principe illicite, à moins que le consentement de la personne concernée n’ait été obtenu ou que le traitement ne soit justifié par un motif d’autorisation réglé par la loi. Nous sommes tenus de vous informer des fondements juridiques au traitement des données.

Si nous obtenons votre consentement au traitement des données à caractère personnel, l’art. 6, par. 1, lettre a du RGPD tient lieu de fondement juridique.

En cas d’activités de traitement nécessaires à l’exécution d’un contrat conclu entre vous et nous ou à l’exécution de mesures précontractuelles, l’art. 6, par. 1, lettre b du RGPD tient lieu de fondement juridique.

Si le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, par exemple une obligation légale de conservation et d’enregistrement, l’art. 6, par. 1, lettre c du RGPD constitue le fondement juridique.

Pour le cas où les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique rendraient nécessaire un traitement des données à caractère personnel, l’art. 6, par. 1, lettre d du RGPD constitue le fondement juridique.

Si le traitement est nécessaire à la défense de nos intérêts légitimes ou des intérêts légitimes de tiers et si vos intérêts, vos libertés et droits fondamentaux ne prévalent pas sur les intérêts précités, le traitement des données à caractère personnel est justifié par l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD.

 

3.3 Transfert de données à caractère personnel à des tiers et à des sous-traitants

En principe, nous ne transmettons aucune donnée à caractère personnel à des tiers sans votre autorisation explicite. Toutefois, si, dans le cadre du traitement de vos données, nous divulguons vos données à des tiers, les transmettons à des tiers ou accordons à des tiers un accès, quel qu’il soit, à vos données, une telle action a lieu exclusivement sur la base de l’un des fondements juridiques précités. Nous transmettons par exemple vos données à des prestataires de paiement lorsque cela s’avère nécessaire à l’exécution du contrat. Si nous y sommes tenus par la loi ou par une décision judiciaire, nous devons transmettre vos données aux autorités habilitées.

 

3.4. Transfert de données dans des États tiers

Le RGPD garantit un niveau de protection des données élevé uniforme au sein de l’Union européenne. Lors de la sélection de nos prestataires, nous travaillons dans la mesure du possible avec des partenaires européens lorsque vos données à caractère personnel doivent être traitées. Uniquement dans des cas exceptionnels, nous ferons traiter les données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen dans le cadre du recours aux services d’un tiers.

Nous autorisons uniquement un traitement de vos données dans un pays tiers lorsque les conditions particulières des art. 44 et suivants du RGPD sont satisfaites. Cela signifie que le traitement de vos données peut uniquement avoir lieu sur la base de garanties particulières telles que la constatation officiellement reconnue par la Commission européenne d’un niveau de protection des données adéquat ou le respect officiellement reconnu d’obligations contractuelles spécifiques (« clauses contractuelles types »). Nous exigeons de nos prestataires américains qu’ils utilisent ces clauses types ou qu’ils se soumettent au bouclier de protection des données qui est le traité de protection des données négocié entre l’UE et les États-Unis (privacyshield.gov).

 

3.5 Effacement des données et durée de conservation

Nous effacerons ou bloquerons vos données à caractère personnel dès que la finalité de l’enregistrement n’aura plus lieu d’être. Une conservation peut toutefois également avoir lieu lorsqu’elle a été prévue par le législateur européen ou national dans des règlements de l’UE, des lois ou d’autres dispositions auxquels nous sommes soumis. Ceci concerne par exemple les données devant être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales, telles que les données de facturation pour les abonnements. Un blocage ou un effacement des données a lieu lorsque le délai de conservation prescrit par les dispositions indiquées expire, à moins qu’il n’existe une nécessité à la poursuite de l’enregistrement des données à des fins de conclusion ou d’exécution d’un contrat.

 


 

4. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’art. 6, par. 1, lettre e ou f du RGPD, dans la mesure où des données à caractère personnel sont collectées. Dans ce cas, nous ne traiterons plus les données à caractère personnel à moins que nous ne prouvions l’existence de raisons impératives justifiant le traitement et l’emportant sur vos intérêts, droits et libertés ou que le traitement ne serve à faire valoir, exercer ou défendre des prétentions légales. Vos droits incluent :

  • un droit d’accès,
  • un droit de rectification ou d’effacement,
  • un droit de limitation du traitement,
  • un droit d’opposition au traitement,
  • un droit à la portabilité des données.

 

4.1 Droit à la révocation d’une déclaration de consentement relative au droit de la protection des données

Si le traitement des données à caractère personnel repose sur un consentement accordé, vous avez à tout moment le droit de révoquer ce consentement. La licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation n’est pas impactée par la révocation.

Pour faire valoir vos droits et révoquer votre consentement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact disponible en bas de page.

 

4.2 Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre dans lequel se trouve votre résidence, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise, si vous considérez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant constitue une violation du RGPD.

 

L’autorité de contrôle de la protection des données suivante est compétente pour tolino media:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 27 (Schloss)
91522 Ansbach
Deutschland
Telefon: +49 (0) 981 53 1300
Telefax: +49 (0) 981 53 98 1300
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de

 


 

5. Utilisation de notre offre en ligne

Vous pouvez utiliser notre offre en ligne sans divulguer votre identité. Dans cette section, nous vous indiquons quand et dans quel contexte nous traitons des données lors de l’utilisation de notre offre en ligne, quelles offres de prestataires et de partenaires de collaboration nous avons implémentées, comment celles-ci fonctionnent et ce qu’il advient de vos données.

 

5.1 Collecte de données lors de la visite de nos sites Internet

Étant donné que notre site Internet tolino peut être utilisé à titre informatif exclusivement, et que vous avez par conséquent la possibilité de ne pas vous inscrire, de ne pas conclure un contrat avec nous ou de ne pas nous communiquer des informations de toute autre façon (à l’exception du formulaire de contact), nous collectons uniquement les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à nos serveurs. Lors de la consultation de nos sites Internet, nous collectons les données suivantes dont nous avons besoin d’un point de vue technique afin de pouvoir vous afficher nos sites Internet et de garantir la stabilité et la sécurité :

 

  • l’adresse IP de l’utilisateur,
  • la date et l’heure de la demande,
  • le contenu de la demande (page concrète),
  • le statut d’accès/le code de statut HTTP,
  • la quantité de données transférée à chaque fois,
  • le site Internet d’où provient la demande,
  • le système d’exploitation de l’utilisateur,
  • la langue et la version du logiciel de navigation.

 

Ces données sont conservées de façon temporaire dans des fichiers journaux de notre système pour une durée maximale de sept jours. Une conservation plus longue est possible. Dans ce cas, les adresses IP sont partiellement effacées ou anonymisées de telle sorte qu’une attribution au client procédant à la consultation n’est plus possible. Une conservation des fichiers journaux avec d’autres données à caractère personnel vous concernant n’a pas lieu dans ce cadre. Le fondement juridique pour ces activités de traitement est l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD.

Étant donné que la collecte des données à des fins d’affichage des sites Internet et la conservation des données dans des fichiers journaux sont impérativement nécessaires à l’exploitation de nos sites Internet et au maintien de la sécurité informatique, vous ne disposez d’aucune possibilité d’opposition.

 

5.2 Utilisation de cookies

Outre les données précitées, des cookies sont enregistrés sur votre appareil lors de l’utilisation de nos sites Internet pendant ou après votre visite de nos offres en ligne. Il s’agit de petits fichiers texte pouvant être envoyés d’un site Internet à un navigateur qui l’enregistre avant de le renvoyer. Les cookies peuvent contenir différentes informations qui sont lues par l’organisme utilisant le cookie. En règle générale, ils contiennent une suite de caractères distinctifs (ID) permettant une identification claire du navigateur lors d’une nouvelle consultation du site Internet ou d’un changement de page. Il servent principalement à concevoir globalement nos offres en ligne de façon plus conviviale et efficace. Les données utilisateur collectées dans les cookies sont en principe pseudonymisées en prenant des précautions techniques, cette pseudonymisation rendant en règle générale impossible toute attribution des données à l’utilisateur consultant les pages.

Nous utilisons différentes sortes de cookies :

Les cookies transitoires, également désignés comme cookies temporaires ou cookies de session, sont des cookies effacés lorsque vous quittez notre offre en ligne et fermez le navigateur. Les paramètres linguistiques sont par exemple enregistrés dans de tels cookies.

Les cookies persistants ou permanents restent enregistrés après la fermeture du navigateur. Nous utilisons notamment des cookies de ce type pour mesurer l’audience ou à des fins marketing. Les cookies persistants sont automatiquement effacés après une durée donnée variant en fonction du cookie. Vous pouvez toutefois supprimer à tout moment ces cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur. Cependant, vous ne pourrez éventuellement pas profiter de l’intégralité des fonctionnalités de nos offres en ligne.

Le fondement juridique pour le traitement des données à caractère personnel avec l’utilisation de cookies est l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD.

En suivant les liens ci-après, vous pouvez obtenir des informations sur la façon dont vous pouvez gérer les cookies dans les principaux navigateurs (notamment les désactiver) :

 

 

5.3. Matomo pour l’analyse Web

Des données sont collectées et enregistrées sur les sites Internet de la marque tolino à l’aide de l’outil logiciel open source Matomo (www.matomo.org), un service du prestataire InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande (« Matomo ») sur la base de notre intérêt légitime à l’analyse statistique du comportement d’utilisation à des fins d’optimisation et de marketing conformément à l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD. Des profils d’utilisation pseudonymisés peuvent être créés à partir de ces données et évalués aux mêmes fins. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet (cf. paragraphe « Cookies » lien). Ces cookies permettent notamment d’identifier le navigateur Internet. Les données collectées avec la technologie Matomo (y compris votre adresse IP pseudonymisée) sont exclusivement traitées localement sur notre serveur et ne sont pas transférées à des tiers.

Dans le cadre de l’utilisation de nos offres en ligne, certaines informations (transmises par votre navigateur) sont collectées et analysées pour notre contrôle Web. La collecte est effectuée par un pixel intégré sur chaque site Internet. Les données suivantes sont enregistrées sur notre serveur à des fins d’analyse statistique de votre visite de notre site Internet :

 

    • votre adresse IP (automatiquement anonymisée et effacée après le traitement),
    • le site Internet consulté,
    • le site Internet depuis lequel l’utilisateur a accédé au site Internet consulté (URL du référent),
    • les pages Web consultées depuis le site Internet consulté (clics),
    • la durée de la consultation du site Internet,
    • la fréquence de consultation du site Internet,
    • l’interrogation (nom du fichier interrogé),
    • les informations sur l’appareil et l’agent utilisateur ou le profil d’agent utilisateur (par exemple la langue, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation, le modèle de l’appareil, la résolution d’écran),
    • l’activation de Javascript,
    • l’activation/la désactivation de Java,
    • l’activation/la désactivation des cookies,
    • l’heure de l’accès,
    • les contenus des formulaires (en cas de champs de texte libre, par exemple le nom et le mot de passe, il est simplement indiqué « complété » ou « non complété »).

 

Dans le cadre de notre analyse Web à l’aide de Matomo, votre adresse IP est uniquement enregistrée sous forme raccourcie, c’est-à-dire anonymisée, et uniquement afin d’identifier la session, de permettre la géolocalisation (s’arrêtant à la ville) et de se défendre contre les attaques. L’adresse IP est ensuite effacée immédiatement de telle sorte que les données collectées sont alors anonymes et qu’il n’est plus possible d’identifier l’utilisateur même en utilisant une voie détournée comme le fournisseur d’accès Internet.

Une transmission des données à des tiers n’a pas lieu.

Si vous ne souhaitez pas que ces données issues de votre visite des sites Internet soient enregistrées et évaluées sous forme anonymisée, vous pouvez vous opposer à tout moment à l’enregistrement et à l’utilisation en cliquant sur le lien ci-dessous. Dans ce cas, un cookie opt-out sera installé dans votre navigateur empêchant Matomo de collecter des données sur la session. Veuillez noter que la suppression de tous vos cookies aura également pour conséquence la suppression du cookie opt-out et que vous devrez le réactiver le cas échéant.

 

 

5.4. Fonction d’inscription/compte client

Sur les sites Internet de la marque tolino, nous ne proposons pas aux utilisateurs la possibilité de s’inscrire en indiquant des données à caractère personnel. Par conséquent, aucune donnée à caractère personnel n’est collectée, enregistrée ou utilisée sur les sites Internet de la marque mytolino.

Si vous avez des questions concernant l’inscription auprès de votre libraire tolino, veuillez vous adresser au service client du libraire compétent. Vous trouverez notre formulaire de contact permettant une prise de contact pratique avec le libraire compétent à la fin de la présente page.

 

5.5. Formulaires de contact et contact par e-mail

Sur nos offres en ligne, vous trouverez des formulaires de contact et des liens vers des adresses e-mail (mailto) pouvant être utilisés pour une prise de contact électronique. Par ces formulaires, nous satisfaisons notamment à l’exigence légale de permettre une prise de contact rapide avec nous. Si vous utilisez cette possibilité, vos informations sont traitées à des fins de réponse à votre demande conformément à l’art. 6, par. 1, lettre c du RGPD. Dans ce contexte, traitement signifie uniquement la transmission unique de la demande de contact au service client compétent (d’un libraire tolino) ou à l’interlocuteur chez tolino media. Dans ce cadre, les sites Internet tolino fonctionnent uniquement comme un portail de l’alliance tolino. La prise de contact est alors effectuée avec le libraire compétent sélectionné par l’utilisateur dans le formulaire de contact.

Un enregistrement des données transmises n’a pas lieu dans ce cadre. Au lieu de cela, les données sont automatiquement effacées dès que la demande du client a été envoyée à l’organisme compétent.

Si une demande par e-mail est adressée pour des raisons commerciales à un interlocuteur chez tolino Media (par exemple en cas de demande à relayer à l’équipe RP tolino), les données transmises sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la poursuite de la finalité d’une prise de contact et que l’affaire en question est définitivement réglée. Les données transmises à tolino media dans ce cadre sont utilisées exclusivement pour le traitement de la correspondance.

 

5.6 Newsletter

Aucun envoi de newsletter aux utilisateurs des sites Internet ou aux clients des libraires tolino n’est effectué via les sites Internet de la marque tolino. Si vous avez des questions concernant la newsletter de votre libraire tolino, veuillez vous adresser au service client du libraire correspondant.

 

5.7. Liens externes

Notre offre en ligne contient des liens vers d’autres sites Internet. Nous n’avons aucune influence sur le fait que leurs exploitants respectent les dispositions de protection des données.

Si vous avez des questions concernant le traitement des données à caractère personnel par les différents libraires tolino, veuillez vous adresser directement au service client de votre libraire tolino. Une telle prise de contact est notamment possible via notre formulaire de contact ci-dessous.

 


 

6. Modifications

L’évolution fulgurante d’Internet nécessite de procéder de temps à autre à des ajustements de notre politique de protection des données. Dans ce cadre, vous serez informé des modifications apportées.

Munich, le 25 mai 2018

 

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